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苹果提醒零售店员工:用于更换的iPhone存在缺货问题

2020-03-11 14:34

3月5日消息,据国外媒体报道,苹果公司提醒零售店员工,注意用于更换的iPhone存在缺货问题。这是新冠肺炎疫情令苹果供应链紧张的又一个迹象。

据苹果零售店的员工称,该公司最近告诉零售店的技术支持人员,那些用于更换的iPhone出现供应短缺,时间将持续两到四周,这些iPhone是为严重损坏的设备准备的。

这些被称为“天才”的员工在一份备忘录中被建议,他们可以主动向客户提出,可以邮寄用于更换的iPhone,或提供用于外借的iPhone,以缓解短缺带来的延误。

据这些员工称,一些苹果零售店也注意到了个别零部件存在短缺问题,这些员工要求不透露姓名。苹果发言人没有回复记者的置评请求。

当用户把损坏的iPhone带到苹果零售店时,该公司可以更换屏幕或摄像头等个别零部件。如果iPhone无法修复,苹果通常会提供一部iPhone替换客户已无法修复的手机,但替换的iPhone不会是全新的。

iPhone维修零部件的缺乏,是新冠肺炎疫情对苹果运营造成的明显影响之一。彭博新闻社最近报道称,苹果已经开始发现iPad Pro的供应出现短缺,而iPhone 11在国际市场上的供应也开始略显紧张。苹果还限制员工前往中国大陆、韩国和意大利出差,并鼓励生病的员工休假。它还要求员工召开线上会议。

在因疫情而被迫暂时关闭中国大陆全部42家门店后,苹果也在设法让这些门店迅速重新开业。根据对其零售网站的评估,截至周三,苹果在中国大陆的42家门店已有38家重新开业。(刘春)

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